Tüketici Hakları
1. Genel Hükümler
KuzayArt, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler ve Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tam uyum sağlamayı taahhüt eder.
2. Sorun Bildirimi
Satın alınan eserin web sitesinde açıklanan niteliklere (boyut, teknik, imza) uymaması ya da kargo sürecinde hasar görmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde fotoğraflı belgeyle birlikte bizimle iletişime geçin. Her sorunu ciddiye alır, en kısa sürede dönüş yaparız. Satın alınan eserler için iade veya cayma söz konusu olmamakla birlikte tarafımıza ulaşan her meşru sorunu çözmek için çaba gösteririz.
E-posta: info@kuzayart.com
Telefon: +90 533 276 08 97
3. Özgünlük Garantisi
KuzayArt'ta satışa sunulan her eser, Didem Kuzay tarafından özgün olarak üretilmiş tek kopya bir yağlıboya tablodur. Her eser, sanatçı imzalı özgünlük sertifikasıyla birlikte teslim edilir. Bu sertifika; eserin orijinal, tek parça ve başka kopyası bulunmadığını belgeler. Sertifikasız yapılan satışlarda garanti hükümleri geçerli değildir.
4. Garanti Kapsamı Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Alıcı kaynaklı fiziksel hasar (çizik, kırık, nem, doğrudan güneş hasarı)
- Eserin yüzeyine ya da çerçevesine yetkisiz müdahale
- Yanlış depolama veya asma koşullarından kaynaklanan bozulmalar
- Zaman içinde doğal renk değişimi (yağlıboya eserlerin doğal özelliği)
5. Bilgilendirme Hakkı
Alıcı, satın alacağı eserin teknik özellikleri (tuval boyutu, kullanılan boya, üretim yılı), sanatçı imzası ve sertifika bilgileri hakkında sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça bilgilendirilir. Ek bilgi talebi için her zaman iletişime geçilebilir.
6. Başvuru Kanalları
Şikayetleriniz ve talepleriniz için doğrudan KuzayArt ile iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@kuzayart.com
Telefon: +90 533 276 08 97
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için e-Devlet üzerinden ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.